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¿Conoces a tu cliente ideal? Plantilla + guía para definirlo

Detrás de tu blog, tus servicios y tú marca personal está la piedra angular que sustenta todo tu negocio, esta piedra angular es tu cliente ideal, si no tienes definido este punto importante, tu negocio no va a estar armado sobre una base segura.

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Ya puedes tener el mejor servicio o el producto ideal, pero si no tienes a la audiencia correcta enfrente para ofrecérselo de nada servirá.

Cualquier emprendedor exitoso te dirá que tienes que conocer a la perfección a tu cliente ideal.

Es la persona que quieres atraer a tu negocio y debes saber lo que le preocupa para poder darle solución.

Piensa un momento, ¿sabes quién es tu cliente ideal, tan bien que puedes describirla como una única persona?

Si la respuesta es sí, te doy la enhorabuena, es un paso de vital importancia en tu negocio y no todo el mundo logra definir bien.

Si tu respuesta es no, o no con detalle, estas en el lugar correcto, sigue leyendo.

Si no tienes definido tu cliente ideal puedes estar pasando por este tipo de situaciones.

-Les hablas a todos y no le hablas a nadie, no es lo mismo dirigirte a mujeres que a hombres, ni a mujeres de 20 o de 45 sus intereses o necesidades no son las mismas. ¿Alguna vez has leído un artículo que estaba hecho para ti? Eso es lo que debes conseguir, que las personas que lo lean sientan que son las protagonistas de tu post.

-Estás perdiendo tiempo y dinero en tus acciones de marketing, redes sociales, publicidad y no te dan el resultado que necesitas.

-Los pocos clientes que consigues son el  tipo de personas que siempre ponen problemas, que no ven el valor de tus productos y por tanto les cuesta invertir en tu negocio y van a pedir rebajas y descuentos.

Todo esto te va a producir frustración y estrés por no tener los resultados equivalentes al trabajo que realizas.

Por tanto decir “mi cliente es el que me pague” es un error.

 

¿Ok, pero quién es mi cliente ideal?

Tu cliente ideal es el que encuentra la solución a su problema en los productos o servicios que tú ofreces, está dispuesto a invertir en ti y queda satisfecho con tu servicio.

Características principales de un cliente ideal.

-Un cliente ideal es el que queda satisfecho con tus productos o servicios porque solucionan a la perfección su necesidad o problema.

-Al quedar satisfecho no te va a generar inconvenientes, ni devoluciones o discusiones innecesarias y no va a darte mala reputación que no te viene bien a ti ni a tu negocio.

-Por la misma razón, la satisfacción, cada vez que tenga oportunidad te recomendara a las personas de su entorno que compartan el interés por tus servicios o productos.

-Generalmente son tus clientes más rentables, si se interesan y compran una vez tus productos tienes la posibilidad de que vuelvan a repetir con otro servicio relacionado.

-Valoran tu trabajo, la información y solución que les das y no discuten tus precios.

 

Ventajas de enfocarte en tu cliente ideal

Cuando todas tus acciones van enfocadas en atraer a tu cliente ideal las ventajas aumentan.

Tu negocio será más eficiente porque todas las acciones irán bien dirigidas, tu mensaje llegara a las personas realmente interesadas, sabrás que tipo de contenidos y servicios crear para tener clientes satisfechos que logren soluciones a sus necesidades.

Y conseguirás ser menos visible para las personas que no deseas atraer, los “clientes problemáticos”.

 

¿Cómo definir a tu cliente ideal?

Como punto de partida ya sabes que no todo el mundo puede ser tu cliente ideal.

El perfil de tu cliente ideal tiene que ser detallado al máximo, debes investigar para poder conocerlo tanto como a ti misma.

Puedes empezar por analizar los clientes que ya tienes, si aún no tienes clientes entonces no queda otra que arremangarse.

Entra en un mundo de fantasía donde des rienda suelta a tu imaginación, y sigue redactando el perfil de tu cliente desde su perspectiva.

 

Realiza un perfil con los datos básicos:

Datos demográficos de tu cliente ideal, hombre, mujer, edad, nivel de estudios, estado civil, datos familiares, y actividad profesional.

Define los intereses y hábitos, que libros lee, que blogs visita, que programas y películas de televisión ve, en que redes sociales está presente y cuánto tiempo emplea en ellas.

¿Cuál es la mayor necesidad que no logra poner solución y le crea frustración? Como le afecta eso en su día a día. Estaría dispuesto a pagar por la guía o solución a su problema.

Esto son solo algunas preguntas que puedes utilizar para crear el perfil de tu cliente ideal, recuerda que cuanto más detallado sea será más fácil conectar con él.

 

Crear el avatar

Una forma excelente de empezar a verlo como una única persona es ponerle nombre y cara, te será más fácil describirlo y ponerte en sus zapatos, porque ahora te toca pensar como tu cliente ideal para continuar con el avatar.

Realiza una ficha con todos los datos que has definido en el perfil y crea la historia de tu avatar con todos esos datos aunque algunos no te parezcan relevantes para tu negocio.

Una herramienta que puedes emplear en la creación del perfil y avatar de tu cliente ideal es el Mapa de empatía o Empathy map.  Este recurso visual te ayudara a plantear las preguntas necesarias para crear el perfil perfecto.

He creado una plantilla gratuita así como una guía de uso para ayudarte a crear el perfil y avatar de tu cliente ideal y que puedes descargar gratis aquí mismo.

 

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Plantilla + guía gratis

Define a tu cliente ideal con la ayuda del "Mapa de Empatía"

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Cómo conectar con tu cliente ideal

Una vez realizado el trabajo de definir a tu cliente ideal debes hacer una investigación de los productos, servicios que existen de tu temática, en que blogs comentan y que comentan, cuales son los artículos más populares y que más interesan a tu público ideal.

Para poder crear los servicios que necesitan y escribir en tu blog y redes sociales ese contenido de valor que les atraiga y sean parte de tu comunidad.

 

Conclusión

Definir el cliente ideal es una tarea tediosa aunque no es compleja, solo requiere de empatía y detalle.

Definir el cliente ideal no es algo que hagas tallado en piedra y ya se queda así para siempre. Cada cierto tiempo tienes que revisarlo y contrastar tu cliente ideal con el cliente real que estas atrayendo y si es necesario modificar a partir de la experiencia que ya posees.

Si te sientes identificada y tienes dificultades para saber quién es tu cliente ideal y como contactar con el podemos hablar en una sesión estrategia de exploración y encontrar una solución.

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